Какъв е механизмът за оценка на коректните фирми, кои бизнеси имат най-голяма полза от сертификата и защо реномето в Интернет е важно? Разказва Мартин Вангелов, управител на "Изследователски център на клиентските мнения" (ИЦКМ), който издава Сертификат „Коректна фирма“ в България.
Как проверявате фирмите за Сертификат „Коректна фирма“?
Фирмите придобиват правото на Сертификат „Коректна фирма“ след проверка с нашия софтуер. Това е авторски алгоритъм, който изчислява т.нар. коефициент на мненията - проверява цялото Интернет пространство, всичко, което е в Google и е обществена информация. Когато алгоритъмът „обходи“ цялата тази информация, той търси негативните мнения за дадена фирма по ключови думи. Когато софтуерът улови чувствителна фраза, той отхвърля фирмата. Липсата на негативни мнения в Интернет пространството е критерият на Сертификат „Коректна фирма“.
Защо е важно да няма негативни мнения в Интернет?
Изследванията показват, че 90% от хората проверяват в Google, преди да се доверят, а 40% от тях вярват на написаното в Интернет. Това не е малко. Сертификатът улеснява клиентите най-вече – няма нужда те да губят време по форумите и десетките страници резултати в търсачките, за да добият представа за дадена фирма.
Какви браншове се възползват?
По принцип всякакви - производство на мебели, хранителни магазини, фризьорски салони, обущари. Но има браншове, които са по-склонни. Например, строителните фирми, аптеките, лекарските и зъболекарските кабинети. При тях доверието е много важно, а и там хората са извънредно активни в Интернет.
Колко са фирмите, на които е бил присъден Сертификат „Коректна фирма“?
За една година само в България сертификат са получили 16 000 фирми. В по-глобален мащаб (Полша, Чехия, Словакия, Румъния) фирмите са 120 хиляди.
Как всъщност възниква Сертификатът „Коректна фирма“?
Това е авторски алгоритъм, дело на полския IT специалист и предприемач Марек Рожецки. След като се оказва, че мненията в Интернет са високо ценени сред клиентите и бизнеса, за три години сертификатът навлиза в още няколко държави.