- Всяка от страните, която е претърпяла вреда от действие или бездействие на другата страна, е длъжна в срок до 3 работни дни от настъпване на вредата писмено да уведоми другата страна.
- Другата страна в срок до 24 часа след получаване на уведомлението изпраща свой представител за съставяне на констативен протокол за нанесените вреди.
- Електроразпределителното предприятие и потребителят разглеждат обстоятелствата по констативния протокол и доброволно уреждат взаимоотношенията си. При несъгласие спорът се отнася за решаване по съдебен ред.
- Редът за обезщетяване по предходните алинеи не изключва правото на потребителя да потърси правата си по съдебен ред.