Спряхме тока за неплатени сметки

https://www.24chasa.bg/Article/792910 Спряхме тока за неплатени сметки Спряхме тока за неплатени сметки www.24chasa.bg

В "24 часа" от 11 февруари е публикуван текст "Е.он прави тук неща, които в Германия не си позволява" с автор Франк Абас - представител на неправителствени организации във Варна. "Г-н Абас отправя няколко тежки обвинения за начина на работа на Е.оН България. Това налага да запознаем читателите с фактите по случая.

Е.оН България поддържа от години много тесен контакт с г-н Абас, който се е свързал с компанията за съдействие по разрешаване на множество случаи. Винаги сме откликвали на неговите покани. Преди 6 месеца мениджъри от различни дирекции от групата на Е.оН България имаха срещи с него в желанието си да се запознаят и съдействат за проблемите, които той постави. Такива контакти в миналото е имало нееднократно", пишат ни от компанията. Становището й - по-долу.

На всички многобройни срещи с г-н Абас представителите на дружеството са изхождали от основното - че решението на представяните казуси трябва да е в съответствие с действащото българско законодателство и нормативната уредба в страната. Само така компанията би защитила интересите и правата на клиентите и не би третирала една малка част по по-различен начин. Затова сме изключително изненадани от обвиненията на г-н Абас:

Той твърди, че Е.оН работи в България по-различно от Германия. Ако има разлика, това се дължи единствено на различната регулаторна и законова рамка в държавите. По отношение на клиентското обслужване обаче именно благодарение на богатия опит на групата Е.оН ние успяхме още със стъпването на българския пазар да въведем модерни и удобни услуги за клиентите.

Не отговаря на истината и твърдението, че Е.оН България извършва проверка по издадена фактура едва след като клиентът е заплатил дължимата сума. В случая, цитиран от г-н Абас , става въпрос за 2 обекта, чието захранване е било прекъснато на 8.02. поради просрочени задължения по два електромера на стойности 322,94 и 309,60 лева. Срокът за плащане е бил 25.01. т.г. На 27.01. на клиентите е пратено предизвестие за предстоящо прекъсване на електрозахранването.

На 28.01. в Е.ОН България е постъпило заявление за проверка на показанията на единия електромер, на базата на които е съставена последната фактура. Проверка на 2.02. установява, че отчетът на показанията е верен и изчислената сума по фактурата е дължима. Прекъсването е след проверка! Всеки клиент в която и да е европейска страна, ползващ каква да е услуга, е длъжен да я заплаща.

Никога компанията не е отричала, че г-н Абас е звънял в телефонния център на дружеството. Всеки входящ и изходящ разговор се записва. Абас се е обадил 6 пъти по конкретния случай и във всеки разговор по няколко пъти му е обяснена причината за прекъсване на захранването. Служителите на Е.оН България не си позволяват да затварят телефона на клиентите, както твърди г-н Абас в статията.

През 2010 г. г-н Абас е ползвал услугите на телефонния център на компанията над 40 пъти, като винаги е получавал изчерпателни отговори на всички поставени въпроси. Ако трябва да направим сравнение с ползването на услуги чрез телефонен център, то показателите на Е.оН България са над тези, регистрирани от други телефонни центрове в Западна и Източна Европа. Обслужените обаждания на единния телефон на компанията за 2010 г. са средно 92%!

Пазарувай в MediaMall.bg - книги, музика, филми и абонаменти

Владимир Каролев: И според Google в Банско има повече гори сега, отколкото през 1984 г.

"По случай предсрочно започналия ски сезон, Google пуснаха сателитни снимки, от които се вижда, че в Банско има повече гори през 2016 година, отколкото през 1984.

Вежди Рашидов при Стоянка Мутафова с 21 тъмнолилави лалета

"Ти да не си ме помислиш, че аз... хайде! Сакън! Чакам "Гинес!", реагирала Стоянка Мутафова, когато министърът на културат в оставка Вежди Рашидов я посетил в болничната й стая в клиника "Токуда".

Св. Синод за бежанците: Кабинетът да работи за спиране на войните в Близкия Изток

Християнската общност в бъдеще би имала по-голям проблем, отколкото в момента подозираме ВЪЗЛЮБЕНИ БРАТЯ И СЕСТРИ, Многократно през последните месеци в публичното пространство се поставя въпросът

5 причини за уволнението на стратега ген. Решетников

5 причини за уволнението на стратега ген. Решетников В началото на ноември президентът на Русия Владимир Путин подписа указ, с който от началото на 2017 г. освобождава от поста му ген.

Коментари

Сортирай по:

Добави коментар

Добави коментар

аватар

Предлагам бежанци за печелене на избори. Изгодно

Като свършат мигрантите, ще предлагам расистчета Знам защо кризата не пуска България от желязната си хватка. Твърде бързо се развиват нещата тук, човек не може да им насмогне.

Отпечатък в болницата? Разбира се! Там крадат повече от еврофондове и дори от магистрали

Когато преди време ми разказаха, че много известен шеф на една от най-големите софийски болници е замесен в елементарна афера за всекидневно източване на здравната каса, наистина не можех да повярвам,

Джордж Фридман: Тръмп не е Ленин, но има проблема на Ленин

Спечелването на война води до неизбежния проблем управление на страната. Когато болшевиките взеха властта, техните намерения са били да създадат диктатура на пролетариата,

Николай Бареков: "България без цензура" ще прерасне на Богоявление в Консервативна партия

Росен Плевнелиев е най-подходящ за български еврокомисар - В четвъртък след консултациите при президента Росен Плевнелиев Бойко Борисов заяви, че преди 2 г.

Снимки на Слави Трифонов от архива на "24 часа"(Обновена галерия)

                                                                                                                                                      

Червеното вино е по-полезно от бялото

Много проучвания посочват ползите от пиенето на вино, особено червеното, докато то се консумира с мярка, пишат от „Форбс”. Резултати от изследване през последната седмица показват,

България с най-много пушачи на глава от населението в ЕС

България е на първо място в Европейския съюз по брой на пушачите над 15-годишна възраст - 34,7 процента, следвана от Гърция с 32,6 процента, съобщи статистическата служба на ЕС Евростат,

Пет мита за мазнините

Със замяната на вредни с полезни мазнини е възможно да се избегне риска от смърт с 25 %, съобщават от CNN. Ново проучване на Харвард показва, че някои мазнини са по-здравословни от други и те могат

Прасенце сваля стреса на пасажерите на летище в Сан Франциско

Международното летище в Сан Франциско вече има "психотерапевтично прасе", пише USA Today. Прасенцето Лилу ще посреща пасажерите и ще им сваля стреса. Петнистото прасе се присъединява към над 20-те

Поне по 30 мин спорт през ден подобрява плодовитостта при мъжете

Поне по 30 минути спорт по 3 пъти седмично увеличава количеството на сперматозоидите, съобщават учени, цитирани от BBC. Ползата била доказана при мъже, които тичали редовно.

Условни присъди за семейство медици, присвоявали пари и крили данъци

Съпрузи и тяхната дъщеря са осъдени за извършени данъчни престъпления, длъжностни присвоявания и документни престъпления за стотици хиляди. Това съобщиха от Апелативната прокуратура във Велико

Забраниха билки за пушене

Изделия за пушене на базата на растения, билки или плодове, които не съдържат тютюн няма да бъдат продавани от 20 май 2017 г. Това решиха депутатите,

Гръмнали боса на "Агресия" заради 1 милион

Модният бос на "Агресия" е бил гръмнат заради 1 млн. лв. Крупната сума се изпарила мистериозно от авоарите на компанията след убийството на Александър Антов. Това разкрили за "Телеграф" криминалисти.

ТАСС: Сделката за приватизацията на „Роснефт“ е приключила

Управителят на „Роснефт“ Игор Сечин е съобщил на руския президент Владимир Путин, че сделката за приватизацията на компанията е завършена, предава ТАСС.

1000 лв. глоба за 130 км/ч в града

Колата ще се спира от движение за алкохол И 1000 лв. глоба ще отнасят джигитите, които карат бясно в града. Това предвиждат промени в Закона за движение по пътищата,

Почивните понеделници минаха на комисия, влизат в сила от Нова година

Почивните понеделници след официален празник, когато той се пада в събота и неделя, бяха одобрени от комисията по труда и социалната политика на Народното събрание.

Управителят на БНБ: Новата ни цел ще бъде еврозоната (Обзор)

Банковият сектор отчете най-голямата си печалба 8 г. след кризата, каза Петър Андронов Присъединяването на България към еврозоната ще бъде новият акцент в работата на БНБ пред следващите години.

  • Тестът PISA като билет за живота

    Тестът PISA ни съобщава периодично през годините колко грамотни или неграмотни са децата в цял свят. Според данните за тази година близо 42% от българчетата на 15-16 години са функционално неграмотни по четене, 42% - по математика, 38 на сто по природни науки. Ужас, ще кажат вкупом ученици и родители.
  • Два милиона за почит към Левски? Че то си е за срам

    Някои политици си мислят, че като застанат пред Апостола, ще си осигурят народната любов. Лъжат се В ГИМНАЗИЯТА в Пловдив, която завърших, имаше традиция всяка година да честваме Левски. На 19 февруари 300-400 ученици тръгвахме с първия влак за София. Някои от нас стискаха в ръка първите кокичета от Пловдив.