Спряхме тока за неплатени сметки

https://www.24chasa.bg/Article/792910 Спряхме тока за неплатени сметки Спряхме тока за неплатени сметки www.24chasa.bg

В "24 часа" от 11 февруари е публикуван текст "Е.он прави тук неща, които в Германия не си позволява" с автор Франк Абас - представител на неправителствени организации във Варна. "Г-н Абас отправя няколко тежки обвинения за начина на работа на Е.оН България. Това налага да запознаем читателите с фактите по случая.

Е.оН България поддържа от години много тесен контакт с г-н Абас, който се е свързал с компанията за съдействие по разрешаване на множество случаи. Винаги сме откликвали на неговите покани. Преди 6 месеца мениджъри от различни дирекции от групата на Е.оН България имаха срещи с него в желанието си да се запознаят и съдействат за проблемите, които той постави. Такива контакти в миналото е имало нееднократно", пишат ни от компанията. Становището й - по-долу.

На всички многобройни срещи с г-н Абас представителите на дружеството са изхождали от основното - че решението на представяните казуси трябва да е в съответствие с действащото българско законодателство и нормативната уредба в страната. Само така компанията би защитила интересите и правата на клиентите и не би третирала една малка част по по-различен начин. Затова сме изключително изненадани от обвиненията на г-н Абас:

Той твърди, че Е.оН работи в България по-различно от Германия. Ако има разлика, това се дължи единствено на различната регулаторна и законова рамка в държавите. По отношение на клиентското обслужване обаче именно благодарение на богатия опит на групата Е.оН ние успяхме още със стъпването на българския пазар да въведем модерни и удобни услуги за клиентите.

Не отговаря на истината и твърдението, че Е.оН България извършва проверка по издадена фактура едва след като клиентът е заплатил дължимата сума. В случая, цитиран от г-н Абас , става въпрос за 2 обекта, чието захранване е било прекъснато на 8.02. поради просрочени задължения по два електромера на стойности 322,94 и 309,60 лева. Срокът за плащане е бил 25.01. т.г. На 27.01. на клиентите е пратено предизвестие за предстоящо прекъсване на електрозахранването.

На 28.01. в Е.ОН България е постъпило заявление за проверка на показанията на единия електромер, на базата на които е съставена последната фактура. Проверка на 2.02. установява, че отчетът на показанията е верен и изчислената сума по фактурата е дължима. Прекъсването е след проверка! Всеки клиент в която и да е европейска страна, ползващ каква да е услуга, е длъжен да я заплаща.

Никога компанията не е отричала, че г-н Абас е звънял в телефонния център на дружеството. Всеки входящ и изходящ разговор се записва. Абас се е обадил 6 пъти по конкретния случай и във всеки разговор по няколко пъти му е обяснена причината за прекъсване на захранването. Служителите на Е.оН България не си позволяват да затварят телефона на клиентите, както твърди г-н Абас в статията.

През 2010 г. г-н Абас е ползвал услугите на телефонния център на компанията над 40 пъти, като винаги е получавал изчерпателни отговори на всички поставени въпроси. Ако трябва да направим сравнение с ползването на услуги чрез телефонен център, то показателите на Е.оН България са над тези, регистрирани от други телефонни центрове в Западна и Източна Европа. Обслужените обаждания на единния телефон на компанията за 2010 г. са средно 92%!

Пазарувай в MediaMall.bg - книги, музика, филми и абонаменти

Борисов: Не съм оптимист за бъдещето. А всичко, което прогнозирам, се случва (видео)

Действително, след казаното оп президента, най-логичният въпрос е защо подадохме оставка при тези параметри на държавата. Има една дума - тя се казва морал. Така постъпи Дейвид Камерън.

Доналд Тръмп пред в. “Таймс” и в. “Билд”: Меркел катастрофално сбърка с бежанците

Първият ми указ ще е за затягане на границите, казва новоизбраният президент на САЩ Четири дни преди встъпването си в длъжност като президент Доналд Тръмп разясни идеите си за управлението на САЩ

Френски “Манхатън” иска да измести Лондон

Плюсовете на Париж - има много офиси и добър банков надзор. Минус - високи данъци върху бонусите ПАРИЖ се готви за голям удар: след Брекзита има много фирми, включително и британски,

Двама коминочистачи, но пък 130 000 охранители

ЕЛИН РАХНЕВ Явно България е само страх и болка.  Тези дни попаднах на много странни и любопитни, поне за мен, статистически информации. Едната е, че в София има само двама лицензирани коминочистачи.

Коментари

Сортирай по:

Добави коментар

Добави коментар

аватар

Плевнелиев пред дипломатическия корпус: България не вярва в силата на оръжието

Днес, когато в Европа и в света сме свидетели на разделение и противопоставяне, България е сред държавите, които вярват във върховенството на закона, а не сред тези,

Искаш държавна детска градина за детето? ОК, но първо плати глобата в КАТ!

Завишените санкции са добро начало. Но ще спрем джигитите на пътя само с пълен отказ за длъжниците от държавни услуги. Преди 10-ина години имах да си събирам дълг от съдебно обезщетение от една жена,

Страната на Чорбя, страната на Гица

Андрей Плешу*, в. "Адевърул", Букурещ Превод: БТА Когато един западен дипломат ми каза преди време, че в Румъния не съществува това, което във всички цивилизовани държави се нарича "държава",

Тръмп се подигра на журналист с увреждания и заби нокти в сърцето ми

Ето цялата реч на актрисата Мерил Стрийп на връчването на наградите "Златен глобус" Благодаря ви. Обичам ви всички. Ще трябва да ме извините. Изгубих гласа си от викове и ридания този уикенд.

„Да, България” – разцеплението на ДСБ и създаването на либерална левица

Създаването на „Да, България” е събитие най-вече за избирателния корпус на бившия Реформаторски блок. Това не е малко, защото този избирателен корпус представлява около 300 000 избиратели,

Какво е острият гастродуоденит

"От известно време съпругът ми се оплаква от болки в стомаха, има позиви за повръщане и често се уригва. Наша близка сподели, че може да става дума за остро заболяване на стомаха и

6 хранителни навика, които поддържат японките слаби

Японките се считат за едни от най-красивите и елегантни жени в цял свят, пише Bright Side. Те винаги изглеждат поне с 10 години по-млади и живеят по-дълго.

Вече раздвижват Зума, подобрява се бързо

Бонев праща поздрави по съпругата си на футболистите от Локо /Пд/ Състоянието на Христо Бонев- Зума е стабилно, вече са започнали процедури по раздвижването му. Това обявиха от УМБАЛ "Св.

Сокът от череши помага срещу безсъние

Ако имате проблеми със съня, е време да се откажете от чашката за лека нощ и приспивателните, и да ги замените със сок от череши, пише в. "Мирър". Два отделни научни екипа доказаха,

Сокът от череши помага срещу безсъние

Ако имате проблеми със съня, е време да се откажете от чашката за лека нощ и приспивателните, и да ги замените със сок от череши, пише в. "Мирър". Два отделни научни екипа доказаха,

Българско кисело мляко оглави класация за млечни продукти в САЩ

Сред 30 млечни продукти, бе отличено българско кисело мляко за най-добър продукт, според класация на Dairy Foods. То е органично, без глутен и наличие на ГМО.

Световните тенденции в машиностроенето (целият текст)

За да подобрят производителността си, индустриите трябваше да инвестират в ново оборудване и технологии в периода от 2001-а до 2008-а година. Когато обаче пазарите неочаквано се сринаха,

МВР: Гръцки фермери готвят блокади по границата

В МВР е получена информация за изразени от гръцките фермери намерения за блокади по гръцката граница, съобщиха от пресцентъра на ведомството. МВР е в постоянен контакт с гръцките власти,

Българско кисело мляко оглави класация за млечни продукти в САЩ

Сред 30 млечни продукти, бе отличено българско кисело мляко за най-добър продукт, според класация на Dairy Foods. То е органично, без глутен и наличие на ГМО.

Българско кисело мляко оглави класация за млечни продукти в САЩ

Сред 30 млечни продукти, бе отличено българско кисело мляко за най-добър продукт, според класация на Dairy Foods. То е органично, без глутен и наличие на ГМО.

Българско кисело мляко оглави класация за млечни продукти в САЩ

Сред 30 млечни продукти, бе отличено българско кисело мляко за най-добър продукт, според класация на Dairy Foods. То е органично, без глутен и наличие на ГМО.

Млади семейства с деца и възрастни двойки купуват апартаменти по морето

Млади семейства с деца и възрастни двойки купуват апартаменти по морето. Студиа вече почти не се търсят. Над 40 на сто от купувачите в Созопол са българи,

  • “Нобел” за църквата ни - постижимо е

    България досега не е имала шанса да получи престижната Нобелова награда. Дори и малкото български писатели, които са били предмет на обсъждане, не са успявали да стигнат до комитета по наградите. Затова пък идеята Българската православна църква да получи Нобеловата награда за мир заслужава особено внимание. (Виж 1-а стр.
  • А мислехме глобализацията за лампата на Аладин

    Но терористите - вълци единаци, стават епидемия  ГЕРМАНИЯ стана обект на терористична атака, която повтаря атентата в Ница. Така в жертви на терористите се превърнаха двете държави - основателки на европейския проект. Самите терористи са от типа вълци единаци. За тях може да се каже, че са като епидемия.