Спряхме тока за неплатени сметки

https://www.24chasa.bg/Article/792910 Спряхме тока за неплатени сметки Спряхме тока за неплатени сметки www.24chasa.bg

В "24 часа" от 11 февруари е публикуван текст "Е.он прави тук неща, които в Германия не си позволява" с автор Франк Абас - представител на неправителствени организации във Варна. "Г-н Абас отправя няколко тежки обвинения за начина на работа на Е.оН България. Това налага да запознаем читателите с фактите по случая.

Е.оН България поддържа от години много тесен контакт с г-н Абас, който се е свързал с компанията за съдействие по разрешаване на множество случаи. Винаги сме откликвали на неговите покани. Преди 6 месеца мениджъри от различни дирекции от групата на Е.оН България имаха срещи с него в желанието си да се запознаят и съдействат за проблемите, които той постави. Такива контакти в миналото е имало нееднократно", пишат ни от компанията. Становището й - по-долу.

На всички многобройни срещи с г-н Абас представителите на дружеството са изхождали от основното - че решението на представяните казуси трябва да е в съответствие с действащото българско законодателство и нормативната уредба в страната. Само така компанията би защитила интересите и правата на клиентите и не би третирала една малка част по по-различен начин. Затова сме изключително изненадани от обвиненията на г-н Абас:

Той твърди, че Е.оН работи в България по-различно от Германия. Ако има разлика, това се дължи единствено на различната регулаторна и законова рамка в държавите. По отношение на клиентското обслужване обаче именно благодарение на богатия опит на групата Е.оН ние успяхме още със стъпването на българския пазар да въведем модерни и удобни услуги за клиентите.

Не отговаря на истината и твърдението, че Е.оН България извършва проверка по издадена фактура едва след като клиентът е заплатил дължимата сума. В случая, цитиран от г-н Абас , става въпрос за 2 обекта, чието захранване е било прекъснато на 8.02. поради просрочени задължения по два електромера на стойности 322,94 и 309,60 лева. Срокът за плащане е бил 25.01. т.г. На 27.01. на клиентите е пратено предизвестие за предстоящо прекъсване на електрозахранването.

На 28.01. в Е.ОН България е постъпило заявление за проверка на показанията на единия електромер, на базата на които е съставена последната фактура. Проверка на 2.02. установява, че отчетът на показанията е верен и изчислената сума по фактурата е дължима. Прекъсването е след проверка! Всеки клиент в която и да е европейска страна, ползващ каква да е услуга, е длъжен да я заплаща.

Никога компанията не е отричала, че г-н Абас е звънял в телефонния център на дружеството. Всеки входящ и изходящ разговор се записва. Абас се е обадил 6 пъти по конкретния случай и във всеки разговор по няколко пъти му е обяснена причината за прекъсване на захранването. Служителите на Е.оН България не си позволяват да затварят телефона на клиентите, както твърди г-н Абас в статията.

През 2010 г. г-н Абас е ползвал услугите на телефонния център на компанията над 40 пъти, като винаги е получавал изчерпателни отговори на всички поставени въпроси. Ако трябва да направим сравнение с ползването на услуги чрез телефонен център, то показателите на Е.оН България са над тези, регистрирани от други телефонни центрове в Западна и Източна Европа. Обслужените обаждания на единния телефон на компанията за 2010 г. са средно 92%!

Пазарувай в MediaMall.bg - книги, музика, филми и абонаменти

Коментари на седмицата. №1 Профилактичен бой по семейство Паси

Около снимки на “24 часа”, които медии откраднаха, се появиха конспиративни теории - всичко важно в тази държава се случва или на маса, или по полов път Eдни снимки от рождения ден на Соломон Паси в

Няма откъде да внесем учители

Свещената професия трябва да се върне сред най-престижните. Прочетох, че 3000 учители преподават, без да имат ценз за педагози. И още, че поради липса на кадри 5500 пенсионирани учители продължават

Машините за гласуване трябва да проговорят

Какво се крие зад бъркотията. Драмата с машините за гласуване или се дължи на алцхаймера по върховете, или е сътворена с коварен замисъл. Според мен първият вариант отпада, тъй като нашите депутати,

От какво ви е страх?

Сериалът “Партията и 240-те разбойници” навлиза в нов сезон. Затова спряха “Малката булка” ДА ВЗЕМЕМ присърце страховете на народа. Или както казват в ГЕРБ – да ги превърнем в надежда.

Коментари

Сортирай по:

Добави коментар

Добави коментар

аватар

Ремонт или пиар - виж новата оживяла карикатура на Ивайло Нинов!

Анимация карикатура на седмицата от автора на "Малкия Иванчо" Всяка седмица очаквайте нова оживяла карикатура с хумористичния поглед към събитията, представен от Ивайло Нинов.

Всичко от Герджиков за ревизията на кабинета "Борисов-2"

По 9 процедури в Министерство на отбраната имало индикатори за измама В икономиката залагали дискриминационни условия към участниците Премиерът Огнян Герджиков за ревизията на обществените поръчки

Симеон: А защо не гласуване по пощата за българите в чужбина

Промените в изборното законодателство е тема, която се появява периодично в повечето демократични страни. Достатъчно е да възникне някакъв проблем в изборния процес или изборните резултати на някоя

Ако нямаш оскар, България не ти е виновна

Мисли глобално и ще успееш и у нас Не съм убеден, че последните български успехи с оскарите са “кокичета, избили под снега” и се случват въпреки България като родина на авторите.

България го заобича, защото е е*ати пича

Григор Димитров имаше перфектната седмица в София - както на корта, така и извън него "България не ме обича, а аз съм е*ати пича", пееха "Ъпсурт" преди 10 години.

Коя е най-щадящата терапия при камък в бъбрека?

B последните 2-3 десетилетия научно-техническият прогрес доведе до въвеждането в урологичната практика на нови ендоскопски и други видове методи за лечение на камъни в бъбрека и ...

Медикаментите против повишен холестерол намаляват риска от Алцхаймер

Медикаментите против повишен холестерол – статините, изглеждат обещаващи като превантивно средство срещу Алцхаймер, сочи медицинско изследване. То е проведено между 2009 и 2013 г.

Мазнини около корема? Съветите на 3-ма известни диетолози

Има ли природни методи за намаляване на естрогена и подпомагане на изчистването на мазнините, типични за естрогеновото напълняване - около корема, попита читателката ни С. С.

Велики умове с психични разстройства, които промениха света

Шизофренията е психическо разстройство, което нарушава мисловните процеси и емоционалните реакции. Проучвания показват, че има по-висок процент на случаи с психично разстройство при творческите гении,

По колко сок от червено цвекло е полезен?

За кого е полезен сокът от червено цвекло и в какви количества? Започнах да си правя сок и да го пия сутрин на гладно по препоръка на джипито ми, но ми прилошава бързо след това и си мисля,

Оризова вода - без аналог за здравето

Древните китайски рецепти са съкровищница на ценни препоръки за здравето. Изпитаните през времето препоръки могат да помогнат в случаите когато традиционната медицина е вдигнала ръце.

Държавата България купува обратно ЧЕЗ? Имало и такъв план

Иначе има 7 играчи, част от тях са с руски и турски капитали. Компанията снабдява с ток 40% от бита и малкия и средния бизнес Българската държава може да изкупи обратно ЧЕЗ -

Спас Русев: “Виваком” е с най-прозрачно сменена собственост от активите, в които Цветан Василев е имал участие

Ще има пренареждане на политическия елит в европейски мащаб, казва бизнесменът ПЕТЪР СТОЯНОВ, НОВА ТЕЛЕВИЗИЯ - Г-н Русев, спомняте ли си как пристигна първият милион в сметката ви?

Средната заплата с ръст от 258% за 10 години

В държавния сектор вземат 1070 лв., в частния - 994 лв. За 10 години от влизането на България в ЕС средната заплата е скочила над 2,5 пъти, или с точно 258%.

Втора българска търговско-икономическа служба работи вече в САЩ

В Чикаго вече работи втора българска търговско-икономическа служба, която наред със службата във Вашингтон ще съдейства на българските бизнесмени, които работят или у нас,

България ще доставя газ от Азербайджан от 2020 г.

България ще получи азербайджански природен газ най-рано през 2020 г., а интерконекторът Гърция-България (IGB) ще бъде готов в края на 2019 г. Това съобщиха от Министерството на енергетиката.

Суперкомпютър ще бори мръсния въздух (Видео)

През последните седмици заради студа, отоплението и засиления трафик темата за чистотата на въздуха отново беше на фокус. В столицата бяха измерени тревожно високи нива на запрашеност,

  • Внимателно с дозите за федерална Европа

    Едно от най-слабите места на Брюксел, заради които гражданите все повече са недоволни от европейските бюрократи, е бавното вземане на решения. И точно затова сега се възлагат големи надежди, че с новите идеи за повече елементи на федерализация на ЕС няма да се чака с месеци и години одобрение от всяка страна по всеки важен въпрос.
  • Как Левски създаде с дело и слово основите

    Шест принципа на Апостола в цитати ВАСИЛ ЛЕВСКИ или Васил Иванов Кунчев. Бог да го прости! Човекът, създал с дело и слово основите на нацията и държавата. 1. Чиста и свята република (“Сегашната деспотско-тиранска система да заменим с демократска република” — из “Нареда (проектоустава) на работниците за освобождение на българския народ” — подбуда