Калин Радев, главен изпълнителен директор на “Софтуер Груп”
-Кой сте вие, г-н Радев?
- Непоправим оптимист и мечтател.
- Впечатлихте ме на традиционния финансов форум “Иновации”, който се проведе в София миналата седмица. Какъв е ефектът от такива събития и изобщо има ли такъв?
- Във финансов форум “Иновации” участваме за втори път като лектори на събитието. Конференцията обединява представители на банковия сектор, небанкови институции, лидери в технологичния сектор, както и компании с иновативни продукти и проекти от различни сфери.
Смятаме, че е много полезно да има подобни събития за обмяна на опит, в които се дискутират
най-новите тенденции
и предизвикателства
във финансовия
бранш
Особено имайки предвид скоростта, с която се развива секторът и нивото на иновации, които навлизат в него. Например тази година бяха обсъдени новите европейски регулации, които от 2018 година се очаква да имат съществено влияние върху начина, по който се предоставят финансови услуги, както и ефектът от навлизането на така наречените FinTech компании.
Поздравления на организаторите и пожелавам повече подобни инициативи, които да подпомагат развитието на българския бизнес.
- Разбрах, че вашата компания оперира в цял свят - има ли нещо, което обединява финансовите потребности в различните географски локации? Австралия, Африка, Америка са доста различни.
- Локациите, които изброихте, наистина са много различни. Всяка от тях сама по себе си обединява много държави с различни култури и различно потребление на финансови услуги.
В основата си обаче финансовите пазари оперират идентично и необходимостта от дигитализация и използването на технологии за постигане на ефективност и предоставяне на иновативни решения на пазара е определяща, за да се отговори на потребителските нужди на населението.
Като компания с проекти
в над 65 страни
имаме опит с много
различни култури
и клиенти
Това, което наблюдаваме, е, че потребителските очаквания непрекъснато се повишават на базата най-вече на опита при използването на мобилни технологии и в други сфери на ежедневието.
Потребителите изискват услуги, които да са достъпни и удобни за тях, а за финансовите институции остава отговорността да ги осигурят.
- Нямате обаче клиенти в България. Защо? Това трябва ли да говори нещо за нашия финансов пазар?
- “Софтуер Груп” има повече от 450 проекта, реализирани по целия свят.
Работим за
реализацията
на проекти
в България,
за които се надявам да можем да говорим съвсем скоро. Пазарът у нас усеща новите тенденции на глобално ниво, но все още има доста работа в посока тези модели да се реализират и да заработят успешно в България.
В активна комуникация сме с български банки и телекоми по въпроса как международният ни опит да бъде приложен и при тях.
Вярваме, че можем да помогнем много и да бъдем полезни с решенията си и експертизата, която имаме.
- Услугите на вашата компания са считани за услуги на бъдещето. Какво сочат предвижданията ви - ще бъдат ли изместени банките като част от финансовия пазар, има и такива прогнози?
- Бъдещето на банковия сектор е интересно и забулено в мъгла според някои.
Аз лично смятам, че то е кристално ясно.
Банките няма
да отпаднат от
финансовия пазар,
поне не за корпоративните клиенти, но след 5 години няма да са това, което са сега.
На пазара ще има други играчи като телекоми, финтех компании и други.
В Западна Европа и в САЩ текат сериозни промени в банковата сфера на база технологии. Така че банките ще трябва да преосмислят моделите на предлагане на своите услуги и комуникацията си с клиентите.
- В тази връзка споделяте ли тезата, че винаги ще се банкира, но не винаги ще има банки в традиционния смисъл на това понятие?
- Технологиите променят всичко и ако банките не се променят, те нямат причина да продължат да съществуват в тази си форма.
В целия свят фокусът много сериозно се измества към дигитални услуги, но за някои клиенти традиционното банкиране винаги ще е предпочитано. В момента имаме клиенти на компанията,
които искат да
преминат към изцяло
дигитален банков
модел без клонове
Смятаме, че този модел ще става все по-популярен в бъдеще.
- Наистина сме свидетели на технологични промени, които направиха ежедневието ни съвършено различно, дори от преди 10 години. Какво да очакваме от банковия и финансовия сектор въз основа на новите технологии?
- Банковият и финансов сектор неизменно ще се променят и темпото на промяна непрекъснато се увеличава. Следващите няколко години ще са изпълнени с иновации и ще са ключови за трансформацията на сектора.
Банките са в много изгодна позиция да използват нови технологии, както и да се кооперират с технологични и финтех компании, което да им позволи да вървят напред и да се ползват с доверието на хората. Посредством технологиите ефективността на финансовите институции се увеличава многократно и те стават много по-конкурентни на пазара, в който оперират.
- Посочете примери за добре работещи финансови услуги.
- Добре работещи финансови услуги са тези, които отговарят на непрекъснато променящите се нужди и очаквания на потребителите и са достъпни за тях навсякъде и по всяко време. Смятам, че това е най-доброто мерило дали са адекватни на пазара.
- Накрая - какво бъдеще очаква българският банков и финансов сектор?
- Като водещ доставчик на решения за дигитални канали за финансови институции, с поглед из целия свят можем да твърдим, че пазарът е динамичен. Банковият и финансовият сектор в България са неизменно свързани с глобалните тенденции. Нашите банкови институции вече са стартирали процеса и аз вярвам, че българските банки ще са сред водещите при предлагането на финансови услуги на бъдещето. А това ще се реализира основно чрез използване на адекватните технологии.