Тайни клиенти обиколиха 13 администрации, за да ползват 15 услуги, и потвърдиха това, което всички българи знаят - чиновнически тормоз, опашки, безсмислена загуба на време и нерви. Подмяната на шофьорската книжа отнело на един от клиентите 6 часа висене в приемната на КАТ.
Вицепремиерът Томислав Дончев даде 1 месец на ведомствата да се поправят, но това едва ли ще стане. Чиновникът не се стряска от ултиматуми, знае, че е вечен, снишава се временно, симулира, че се поправя, и после пак си кара постарому. Пример - преди 2 г. премиерът Борисов заплаши с уволнение администрацията на КАТ и там намалили чакането за нова книжка на 2 часа, но всичко, както се вижда, е било ден до пладне.
Спасението е едно - повече електронни услуги, по-малко хартия и по-малко досег с чиновници в тези сфери от административното обслужване, където е възможно. Всичко останало е преливане от пусто в празно.