“Тайният клиент” да е таен наистина

https://www.24chasa.bg/mnenia/article/7660205 www.24chasa.bg

Хубава е идеята чрез “таен клиент” да се проверява работата на държавната администрация. Всички сме висели пред гишета, всички сме ругали за загубено време пред тях, всички сме патили от забавени документи, грубост и безхаберие на служители в нея. Затова сега като манна небесна идва новината, че се пишат сценарии как тайни клиенти да ловят мудния, намръщен, груб и неугледен чиновник.

Добре е обаче държавните служители да не бъдат предупреждавани, че ще бъдат проверявани по този начин всеки път, когато се провежда планирано наблюдение, макар да не им се казва точно в кой ден ще е то. Така е заложено в приетата от съвета по административна реформа методология. Защото ще се стягат само за периода на наблюдението, а в останалото време ще му отпускат края айляшки. Не е ли по-добре да не знаят, че таен клиент ще оценява как работят? Така резултатите от проверката ще са по-достоверни.

Честно е да бъдат уведомявани при постъпване на работа, че може да попаднат под такова наблюдение.