Справки за аварии и през телефона
20.01.2020 20:52; 24 часа“Електроразпределение Север” - дружество от групата на “Енерго-Про”, добави нова функционалност към интерактивната система за гласови отговори на националния си телефон 0700 161 61.
Специалното приложение позволява клиентът да получи информация дали за неговия обект вече е регистрирана авария. След избиране на опцията “За аварии” и съответната географска област от клавиатурата на телефона клиентът и неговите места на потребление се идентифицират чрез телефонния номер, от който постъпва обаждането. Информацията се получава автоматично, без да се налагат допълнителни съобщения или изчакване на оператор. Предвидена е и възможност клиентите сами да правят проверки за регистрирани аварии по клиентски номер, опцията връзка с оператор остава.
Телефонният център е един от най-натоварените канали за комуникация на “Енерго-Про”. През 2019 г. линия 0700 161 61 е обслужвала средно около 750 входящи обаждания на ден, а всеки 9 от 10 клиенти са се свързвали при първото си обаждане. Най-често търсената информация е за прекъсванията на захранването - планови или аварии, отчитането на еленергията и електромерите, както и във връзка с услугите от обновения ценоразпис на компанията.
-
В събота рожден ден имат
-
Ултравиолетовите лампи срещу вируса - какво (не)знаем
-
През май започва строителството на газопровода със Сърбия (Обзор)
-
1681 новозаразени с коронавирус у нас, 12,3% от тестваните, 800 излекувани
-
Григор дава уроци с известен треньор
-
България с 9-има участници на световно по биатлон
-
Антон Хекимян се разплака в последния сутрешен блок, който води
-
“Последният печели” по БНТ може да спре след скандал заради антисемитски думи (Обзор)
-
Заради антисемитски цитат БНТ може да спре играта "Последният печели"
-
Клеймят Александър Кадиев, че иронично предлага “кърма” да се замени с “човешко мляко”
-
Проектът за по-дълги мандати на шефовете на БНТ и БНР вече е в парламента
-
Реално изчезнали хора са в основата на сценария на "Отдел "Издирване"
-
Чавдар Кенаров: Светът е длъжен спешно да стане по-малко консуматорски
-
Прогнози 2021: Малко са бизнесите, които планират с хоризонт 5 до 10 години напред
-
Zenith Media - единствената медийна агенция сред трите най-ефективни на конкурса "Effie България" 2020
-
Noble Graphics е агенция на годината за четвърти път на наградите Effie
-
Прогнози 2021: Новият тренд – глобални компании обръщат поглед към Източна Европа
-
Любомир Аламанов, Николай Неделчев и Максим Бехар ще следят за етиката на пиарите