В оторизираните сервизи на VW и Audi има всички инструменти и оборудване, необходими за поддръжката на високотехнологичните автомобили
Владимир Антонов
В началото на зимния сезон и с наближаването на празниците е важно автомобилът да е добре подготвен за път. Процедура, която до някъде неглижираме и често се отзоваваме в капана на времето. Затова потърсихме мнението на специалист.
Калоян Касабов има повече от 20 години опит в следпродажбеното обслужване и търговията с резервни части. От 2005 г. е част от екипа на „Порше БГ” - официален вносител на марките Volkswagen и Audi за България. От 2008 г. е ръководител следпродажбено обслужване. Завършил е бизнес администрация в Нов български университет.
- Г-н Касабов, важен ли е изборът на сервиз за доброто техническо състояние на автомобила?
- Разбира се! Това е като избор на личен лекар или зъболекар. С колкото по-голям опит и ноу-хау е, толкова по-добре.
Избраният сервиз трябва да разполага с всички необходими специализирани инстументи и модерно оборудване. Следва да предлага комплексна услуга, покриваща всички системи и компоненти в автомобила. В същото време трябва да бъдете сигурни, че предоставяте автомобила си за ремонт и поддръжка на квалифициран и обучен персонал. Ако се върнем на аналогията с лекаря, какво бихте избрали - някой доцент с достатъчен брой дипломи или местния знахар?
Хората, преминали необходимите обучения и разполагащи със солиден опит зад гърба си, са в състояние да диагностицират и решат даден проблем за кратко време.
- Защо водачите да избират да проверяват и ремонтират автомобилите си в оторизирани сервизи?
- Защото оторизираните сервизи познават автомобилите от съответната марка най-добре. В оторизираните сервизи на VW и Audi например всички ремонти се извършват в съответствие с изискванията и препоръките на завода производител. Използват се единствено оригинални резервни части. За всеки ремонт се предоставя съответната гаранция, която важи в цялата сервизна мрежа.
- По-скъпо ли е да се използва оторизиран сервиз отколкото квартален майстор?
- Според мен този въпрос е зададен грешно. По-важно е какво ще получите срещу съответното заплащане. Оторизираните сервизи на VW и Audi са оборудвани с абсолютно всички изисквани от производителите инструменти и оборудване, отговарящи на предлаганите от концерна високотехнологични автомобили. Всички диагностици, механици, приемчици, изобщо целият персонал преминава през регулярни обучения и изпити, касаещи новите продукти и технологии, използвани в автомобилите. Сервизите отговарят на всички законови изисквания по отношение на безопасност и условия на труд. Съобразени са и със всички екологични норми. Предоставят гаранция за вложените резервни части и труд. За всеки ремонт се издава поръчка и фактура. Нашите сервизи подлежат на непрекъснат контрол от страна на производителя.
- Бихте ли казали предимствата на програмите 4+, които предлага „Порше БГ”?
- Сервиз 4+ е сервизна програма, предназначена за всички модели Volkswagen леки, Volkswagen лекотоварни автомобили и Audi на възраст над 4 години. Пакетните предложения от програмата включват Volkswagen Economy части, съответно Volkswagen Оригинални части, и Audi Оригинални части, както и труда за тяхната подмяна. Пакетната цена е с атрактивно ценово предимство за клиента, достигащо до 53%. За извършения ремонт и вложените части сервизите предоставят съответната гаранция. Гаранцията на вложените резервни части и труд е 2 години без ограничение на пробега, с изключение на бързоизносващи се части. Сервизните пакети зависят от модификацията на автомобила и се определят индивидуално по номер на шаси.
Всички услуги, предоставяни от нашите сервизи, запазват стойността на автомобила с професионален ремонт, извършен с помощта на специално оборудване и резервни части с доказан произход.
- Какъв е вашия съвет за подготовката на автомобила за зимата?
- Подготовката на автомобила за зимния период е комплексна задача. В нея няма "много важни" или "маловажни" моменти. Бих препоръчал да започнем от зимните гуми с дълбочина на протектора не по-малко 4 мм, да минем през проверка на всички светлини на автомобила, проверка на точката на замръзване на охладителната течност, състоянието на акумулаторната батерия, състоянието на стъклоумивателната система и състоянието на чистачките, зимна течност за чистачки и завършим с отоплението и вентилацията на купето на автомобила. И не на последно място - неговата техническа изправност.