Предлагаме решения, които правят избора лесен, работата – приятна, а крайния резултат – сигурен, казва изпълнителният директор на „Лакпром“ АД Румен Панайотов
- Г-н Панайотов, в сезона на ремонтите потребителите често са изправени пред огромен избор. Но същевременно сме свидетели на нови тенденции и в тази индустрия. Как се променя поведението на клиентите през последните години и как отговаряте на тези нови очаквания?
- Покупката на боя днес е различна от това, което беше преди няколко години. Тя е далеч по-осъзнат, по-информирани свързан с очаквания за удобство, безопасност и отговорност процес. Все повече клиенти се ориентират към онлайн пазаруването, търсят информация в дигиталната среда, сравняват не само цени, а дори и формулите, четат потребителски отзиви и очакват всичко да бъде ясно и достъпно, още преди да направят избор. Ние отговаряме на тези очаквания с активно онлайн присъствие, ясни продуктови описания и лесни за използване дигитални каталози. Участваме в платформи за електронна търговия и предлагаме гъвкави формати за поръчка, които улесняват достъпа до нашите продукти.
Цената и опаковката със сигурност са важни, но когато става въпрос за продукти за дома или индустрията, говорим за инвестиция. А всяка инвестиция трябва да бъде направена с доверие – в производител, който носи отговорност за името си. Днес всеки може да създаде партида боя, но не всеки ще бъде на пазара след 5 или 10 години. Ние сме тук от близо век – и ще бъдем и утре. По отношение на самите формули тенденцията е ясна – потребителите търсят екологичност, все повече внимание се отделя на ниското съдържание на летливи органични съединения (ЛОС) и безопасността при употреба. Затова развиваме водоразредими и нискоемисионни продукти, като „AllinOne“ (универсално решение, подходящо за почти всякакъв тип повърхности) и интериорната „Дисповит“, които предлагат високо качество без компромис със здравето и околната среда.
Предлагаме решения, които правят избора лесен, работата – приятна, а крайния резултат – сигурен. Когато всичко върви гладко и покритието е надеждно от първия път, клиентът остава доволен – и се връща. А това е най-голямото признание за нас.
- Какви са основните грешки, които потребителите правят при избора или нанасянето на бои – и как да ги избегнем?
- Най-често срещаните пропуски при полагане на покритие са свързани не толкова с избора на самата боя, колкото с неподходяща подготовка на повърхността и неправилно приложение. Много потребители не отделят достатъчно внимание на основата – нанасят покритие върху замърсени, влажни или ронещи се повърхности, без предварително почистване или грундиране. А истината е проста: дори най-добрият продукт не може да даде добър резултат, ако основата не е стабилна.
Друг често срещан пропуск е използването на неподходящ продукт за конкретната среда – например интериорна боя в помещение с висока влажност или върху повърхности, които изискват специализирано решение. Това съкращава живота на покритието и води до неудовлетворение. Не бива да се подценяват и инструкциите за употреба – като време за съхнене, начин на нанасяне и подходящи условия за работа. Това са детайли, които често се пропускат, но именно те помагат покритието да изглежда и да издържи така, както е замислено. Затова ние в „Лакпром“ вярваме, че ролята ни не е просто да предложим добър продукт, а да бъдем партньор и надежден източник на професионално, полезно съдържание. Отделили сме много време и усилия, за да представим най-важната информация директно върху опаковките – ясно, разбираемо и практично, така че всеки потребител да се ориентира с лекота. Консултираме при избора и предлагаме утвърдени решения като интериорната „Дисповит“ – но винаги напомняме: качеството започва с правилната основа.
Когато клиентът е добре информиран и продуктът е използван по предназначение, резултатът е не просто добър – той е траен. А именно това е нашата цел.
- Все по-често говорим за „устойчив дом“ – как боите и лаковете могат да бъдат част от това усилие?
- Устойчивият дом започва още от избора на материали – онези, които не само изглеждат добре, но са безопасни, дълготрайни и създадени с мисъл за хората и средата. Боите и лаковете са постоянно около нас – върху стените, таваните, мебелите – и именно затова качеството на вложените суровини има пряко значение за здравето и дългосрочния комфорт.
Днес потребителите все по-често търсят екологични формули с ниско съдържание на ЛОС, без тежки миризми и с реално доказано действие. Това не е просто тенденция, а осъзнат избор. В отговор на тези очаквания ние в „Лакпром“ използваме суровини от проверени европейски доставчици, които отговарят на строгите изисквания за безопасност, устойчивост и проследим произход.
А истината е, че в продукти от най-нисък ценови клас просто няма как да се вложат висококачествени суровини. Това не е въпрос на желание, а на реална стойност на материалите. При ниска цена компромисът почти винаги е в състава – с по-евтини заместители, по-ниска покривност и по-кратък живот на покритието. В дългосрочен план това не само не е устойчиво, но често и по-скъпо за потребителя, който е принуден да подновява или коригира покритието твърде скоро. За нас действително здравето не е просто аксесоар в интериора. Пример за отговорен подход е интериорната „Дисповит“ със сребърни йони – боя, създадена с грижа за здравето, почти без миризма, с отлична покривност и добавена антибактериална защита. Подходяща е за жилищни помещения, детски стаи, кухни, учебни и обществени сгради – навсякъде, където безопасността и чистотата са приоритет. Особено внимание отделяме на водоразредимите продукти, които са по-екологични и подходящи за чувствителни пространства – като домове, детски градини, болници и обществени сгради. А понякога разработваме продукти не заради икономическа изгода, а защото вярваме, че така допринасяме за общото благо – като боята за пчелни кошери, която предлагаме с уважение към труда на пчеларите и с грижа за природата. Това също е част от нашата философия – да създаваме стойност, дори когато тя не се измерва в печалба.
- Фасадата е първото нещо, което виждаме. Какво бихте препоръчали на човек, който планира да боядиса дома си отвън?
- Фасадата не е просто визитна картичка – тя е и първата линия на защита на дома срещу атмосферните влияния. Затова изборът на фасадна боя не трябва да се води само от цвета, а най-вече от нейната устойчивост, покривност и способност да „диша“ – т.е. да позволява на влагата от вътрешността да излиза, без да се задържа в стените. Моята препоръка към всеки, който планира да боядиса дома си отвън, е да започне с правилната подготовка – добро почистване, изравняване на повърхността, подходящ грунд. Това е основата, която гарантира, че боята ще прилепне добре и ще издържи във времето.
След това е важно да се избере качествена фасадна боя с UV защита, устойчивост на дъжд, вятър и температурни амплитуди. В „Лакпром“ предлагаме фасадни решения, разработени специално за нашия климат – с дълготрайна цветова стабилност и отлична износоустойчивост.
И още нещо: не подценявайте консултацията. Понякога един малък съвет от специалист може да добави години към живота на фасадата и да ви осигури дългосрочна защита и спокойствие, вместо чести ремонти.
- Има ли продукт, който според Вас е скритото бижу в каталога на „Лакпром“ – нещо, което заслужава повече внимание?
- Един от продуктите, който често остава извън светлината на прожекторите, но заслужава много по-голямо внимание, е „Аквакрил AQ-16“ – нашата висококачествена водоразредима акрилна боя. Това е продукт, който обединява няколко ключови качества: екологичност, безопасност, универсално приложение и устойчивост. Подходяща е както за нови, така и за освежаване на стари повърхности – дърво, метал, бетон, дори радиатори и отоплителни тръби до 70°C. Това, което я прави особено ценна, е лекотата на употреба– може да се използва както в интериор, така и на открито, нанася се лесно с четка, валяк или шприцпистолет, съхне бързо и се предлага в широка гама цветове. Много клиенти я откриват случайно и след това остават верни на нея. Не е от най-рекламираните ни продукти, но е от тези, които просто вършат работа – добре и дълготрайно. А това винаги се цени.
- И в края - един личен въпрос – ако трябваше Вие сам да боядисате една стая у дома си, кой цвят бихте избрали и защо?
- Труден въпрос – колкото повече работиш с цветове, толкова по-трудно става да избереш само един. Зависи от помещението, светлината, настроението, дори от сезона. Понякога и от спонтанно вдъхновение. Но ако трябваше да боядисам стая у дома си – бих избрал цвят, който ми носи спокойствие, не натоварва окото и ме кара да се чувствам „на място“. А най-важното – бих избрал такъв, който ми харесва не само днес, а и утре, и след година. Защото добрият цвят е като доброто покритие – остава зад гърба ти и работи за теб, дори когато не го мислиш.
